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顧客案例是文案中的天下無敵



我們知道社群的形態就是文字、圖片和短視頻這三種,而文字和圖片往往是很重要的一環,尤其是文案。

那麼請你回想一下,假設現在你是一個買家,你想在拍賣網上買東西,現在有個條件,就是當你去選購一個東西的時候,要麼只能看商家的描述,要麼只能看其他人的評價。2選1的話,你會選什麼呢?


我相信大部分的人都跟我做的選擇會是一樣的,會選擇看顧客的評價,為什麼?因為我們去看文案也好,去看這些詳情的說明頁也好,只有一個動機,就是『看什麼?』;我們通常就是去看跟我們相似的人購買產品之後,有什麼樣的結果呈現,他會如何評價?


這個本質就是顧客只會關心自己,關心跟自己有關的東西,因此顧客案例就是個最好的文案。在社群裡很難說長篇大論,去表達你的產品有多好,這樣看起來就會很像廣告。


但是顧客案例,卻可以用一種較短的文案、圖片去表達,所以顧客案例就是最好的文案,希望你可以去積累你的顧客好評,顧客案例。


具體怎麼呈現呢?


比方說我的團隊中有一些夥伴,是從事美容的,他們經常在社群媒體上面去發佈一些客戶案例,這個顧客案例並不是成交產品的案例,甚至說他們很少發佈成交案例的文章。但是他們經常的發佈顧客在接受美容服務時的過程,並教育大家皮膚保養的基礎知識,有時候顧客也很願意主動分享心得。

我就看到顧客對這些夥伴們的服務上,是有很高度的信任感,我覺得對很多猶豫不決的顧客是一種很好的觸發,這種很真實的顧客分享,會讓許多人看到了,尤其是潛在顧客,對於他們的服務和專業度都會更有信心,甚至願意去給這些夥伴為自己來服務。


這種案例就比那種純粹收了多少錢,然後成交了多少人,更有說服力,更有信任感。因為它有一個很重要的因素,就是顧客主動分享,因為這個顧客的分享,就有個非常好的信息傳遞,說明我這群夥伴們,他們的專業與服務是非常的靠譜。




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